Automovel: Volkswagen ganha prémio

Auto Maran, Concessionário Volkswagen da zona de Coimbra e Figueira da Foz, recebeu em Wolfsburgo, na Alemanha, o prémio Volkswagen Service Quality Award para o Melhor Concessionário Volkswagen em Portugal na área do Serviço Após-Venda.

Nesta segunda edição do Volkswagen Service Quality Award, realizada entre 23 e 25 de Setembro, a Volkswagen distinguiu os 100 Concessionários europeus que, nos últimos 12 meses, alcançaram os melhores resultados em termos de qualidade de serviço e fidelização de Clientes.

Manuel Silva, Administrador da Auto Maran, Concessionário Volkswagen da zona de Coimbra e Figueira da Foz, recebeu o prémio relativo a Portugal. A Auto Maran passa assim a fazer parte do grupo de Concessionários com os melhores níveis de Serviço Após Venda e um dos mais baixos índices de reparações repetidas em Portugal, tendo também alcançado o nível mais elevado de satisfação do Cliente.

A qualidade do Serviço Após-Venda é um dos factores mais importantes de todo o sector automóvel. “O Serviço Após-Venda tem uma influência crucial na satisfação dos Clientes e na sua fidelização, ajudando não só a assegurar o negócio das oficinas como também a proporcionar um estímulo significativo ao negócio automóvel como um todo. Os Clientes satisfeitos são os únicos que irão permanecer fiéis à marca Volkswagen a longo prazo”, acentuou Christian Klinger, Administrador da Volkswagen AG com o pelouro de Vendas e Marketing, durante a cerimónia de entrega dos prémios.

Michael Horn, Director Após-Venda Global da Volkswagen, congratulou o especial empenho e dedicação dos participantes: “Estes vencedores são o exemplo que deve ser seguido em todo o serviço Após-Venda realizado diariamente. Os níveis excelentes de desempenho elevam consideravelmente a satisfação do Cliente e garantem um menor índice de reparações repetidas. Gostaríamos assim de agradecer-vos, muito sinceramente, pelo vosso empenho e pelo trabalho que têm vindo a desenvolver em nome da Volkswagen”.

O Volkswagen Service Quality Award foi criado em 2008 e distingue os 100 melhores Concessionários de toda a Europa. A cerimónia inaugural dos prémios Volkswagen Service Quality Award realizou-se pela primeira vez em Wolfsburgo, na Alemanha, no Verão de 2008.